Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué son estas condiciones

TWOFACES RECOMMERCE S.L., con CIF B22829170 y domicilio social en calle Cincel 5, 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante, España), presta un servicio de compra y recogida de libros de segunda mano a través de la aplicación Twofaces y de sus canales de mensajería.

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-199921.

Al usar el servicio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no lo uses.

2. Quién puede usarlo

Puedes utilizar el servicio si tienes 18 años o más y capacidad para contratar. Si tienes 16 o 17 años, solo puedes utilizarlo si estás emancipado o cuentas con la autorización previa de tus progenitores o representantes legales.

En todos los casos, debes actuar como consumidor final, y no en el ejercicio de una actividad empresarial, y disponer de una dirección de recogida en España peninsular o Baleares. Al aceptar estas condiciones declaras que cumples los requisitos de edad, capacidad o autorización que te correspondan.

Cada persona responde de sus propias obligaciones fiscales derivadas de la venta.

3. Tu cuenta

Se accede con tu número de teléfono y un código de un solo uso. Ese código se envía por WhatsApp, así que hace falta tener WhatsApp activo en ese número para poder entrar. El número identifica tu cuenta y tus pedidos, así que mantén el control del dispositivo y de la línea. Avísanos si pierdes cualquiera de los dos.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la propia aplicación o escribiéndonos a soporte@twofacesco.com. La cuenta queda programada para eliminarse en 30 días naturales, y durante ese plazo puedes recuperarla volviendo a entrar. Pasado el plazo se eliminan tus datos, salvo los que tengamos que conservar por obligación legal. Lo detalla la política de privacidad.

4. La valoración de tus libros

Al enviarnos los códigos de barras o las fotos de tus libros te damos un precio por cada ejemplar. Ese precio es una oferta nuestra, no una tasación del libro, y depende de nuestro catálogo y de nuestras existencias en ese momento.

• Los libros deben tener código de barras legible: es lo que permite identificarlos y ponerles precio.
• No todos los libros se aceptan. Los que no encajan quedan marcados como rechazados y no cuentan para el importe. No aceptamos, en ningún caso, libros de texto de ediciones ya sustituidas, enciclopedias, ni ejemplares subrayados, con humedad o incompletos.
• La oferta es provisional hasta que recibimos y revisamos los ejemplares. Se calcula con la información que nos das y con el estado declarado.
• Para pedir la recogida hace falta un número mínimo de libros aceptados. La app te dice en cada momento cuántos te faltan.
• La oferta caduca si no confirmas el pedido en 14 días naturales: los precios dependen de existencias que cambian.

5. La recogida y el envío

Cuando confirmas el pedido generamos una etiqueta de envío. Tienes que imprimirla, pegarla en la parte exterior de la caja y tenerla preparada el día que pase el transportista.

Empaqueta los libros de forma que aguanten el transporte, sin superar 20 kg por caja. Los daños causados por un embalaje insuficiente no dan derecho a reclamación.

El envío es gratuito a partir del número mínimo de libros aceptados: la etiqueta la generamos y la pagamos nosotros. No tienes que adelantar nada ni reclamarnos después ningún gasto de envío.

Si el transportista no encuentra a nadie en la dirección indicada, hará un segundo intento. Si tampoco entonces hay nadie, el pedido se cancela y tendrás que volver a solicitarlo desde la app.

Puedes cancelar un pedido desde la app mientras el transportista no haya recogido el paquete. Una vez recogido, el pedido sigue su curso: al llegar lo revisamos y te pagamos los ejemplares que aceptemos, como explica el apartado 6.

6. Qué pasa al llegar el paquete

Al recibirlo revisamos los ejemplares y comprobamos que su estado se corresponde con el declarado.

Te pagamos directamente los libros que aceptamos, conforme al apartado 7. No tienes que confirmar nada ni esperar a ningún acuerdo.

Los ejemplares que no aceptamos no se pagan, y te los detallamos junto con el aviso del pago. Puedes pedirnos que te los devolvamos: los portes de esa devolución corren a tu cargo. Si no nos pides la devolución en los 30 días naturales siguientes a ese aviso, los destinaremos a donación o reciclaje.

7. El pago

El importe se abona por transferencia a la cuenta que nos indiques, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la verificación del lote. Eres responsable de que los datos de la cuenta sean correctos.

8. Donaciones

Si eliges donar tus libros, renuncias a recibir importe alguno por ellos y nos autorizas a darles el destino que corresponda. La recogida funciona igual que en una venta.

9. Tus garantías sobre los libros

Al enviarnos un lote nos garantizas que:

• eres su propietario o tienes derecho a disponer de él;
• no proceden de un delito ni tienen cargas de ningún tipo;
• no son ejemplares de biblioteca, promocionales prohibidos de venta ni copias ilícitas.

10. Uso del servicio

No puedes usar la app para nada distinto de vender o donar tus libros; en particular, no puedes enviar contenido ilícito ni ofensivo, intentar acceder a cuentas ajenas ni automatizar el uso del servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones. No respondemos de las interrupciones del servicio ajenas a nosotros, ni del extravío o daño de un paquete mientras está en manos del transportista, sin perjuicio de las reclamaciones que quepan frente a él.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores te reconoce con carácter imperativo.

12. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes cuando se confirmaron.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Antes de llegar ahí, escríbenos: la mayoría de las discrepancias se resuelven por correo. También puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o pedirnos una hoja de reclamaciones.